Perguntas frequentes

Na maioria das residências, a instalação completa de uma wallbox — incluindo infraestrutura elétrica, fixação e testes — é feita em um único dia, desde que o padrão de entrada e o quadro elétrico já suportem a carga adicional. Quando é necessário reforçar o quadro ou o padrão de entrada, o prazo é combinado após a vistoria técnica.

Sim, normalmente é necessária aprovação do síndico/assembleia, além de um projeto elétrico que respeite a NBR 5410 e a NBR 17019 (requisitos de segurança para recarga de veículos elétricos), e as normas internas do condomínio. A Ronaldo Américo elabora o laudo técnico e a documentação necessária para apresentação ao condomínio.

Tecnicamente é possível em emergências, usando o cabo de recarga de emergência que acompanha o veículo, mas não é recomendado como solução permanente: tomadas comuns não são dimensionadas para a corrente contínua exigida por uma recarga completa, o que gera aquecimento, risco de incêndio e recarga muito mais lenta. A wallbox tem circuito dedicado, disjuntor DR próprio e proteções específicas para esse uso.

A potência define a velocidade de recarga: uma wallbox de 7,4 kW normalmente completa a carga de uma bateria média durante a noite; modelos de 11 kW ou 22 kW recarregam mais rápido, mas exigem um padrão de entrada e um disjuntor com capacidade compatível — nem todo imóvel suporta a potência mais alta sem reforço da instalação. Por isso a escolha da potência sempre depende da vistoria técnica do quadro elétrico e do padrão de entrada.

Sim, principalmente em uso intenso (frotas, condomínios com múltiplos usuários): recomendamos revisão periódica dos contatos elétricos, do cabo de recarga e do disjuntor dedicado, já que ciclos diários de conectar/desconectar geram desgaste que uma tomada comum nunca sofreria.

Não. Híbridos convencionais recarregam a bateria apenas com o motor a combustão e a frenagem regenerativa, sem conector de recarga externa. A wallbox é necessária para veículos 100% elétricos e híbridos plug-in, que têm bateria carregável pela rede elétrica.

Depende da capacidade da bateria do veículo e da potência da wallbox: uma wallbox de 7,4 kW costuma levar entre 6 e 10 horas para uma carga completa na maioria dos modelos populares, o que encaixa bem em uma recarga noturna. Potências maiores (11 kW ou 22 kW) reduzem esse tempo, desde que o carregador de bordo do veículo aceite a potência mais alta.

Sim, desde que se use um equipamento com grau de proteção adequado para exposição ao tempo (chuva, sol direto) e a instalação elétrica siga o mesmo rigor de proteção contra umidade exigido pela NBR 5410 em áreas externas — isso é avaliado na vistoria técnica antes de definir o modelo de wallbox indicado.

Para uso doméstico padrão, recomendamos uma revisão a cada 12 meses, verificando aperto das conexões, estado do cabo de recarga e funcionamento do disjuntor DR dedicado. Em uso intenso — condomínios com múltiplos usuários ou frotas — o intervalo recomendado cai para 6 meses, já que o desgaste por ciclos diários de conexão é maior.

Sim. A NBR 5410 exige o uso de dispositivo DR (diferencial residual) em circuitos que atendem áreas molhadas, tomadas em geral e outras situações de risco de choque elétrico, sendo item obrigatório em instalações novas e recomendado fortemente em retrofits.

O padrão de entrada precisa ser reforçado ou trocado quando a carga instalada total do imóvel ultrapassa a capacidade contratada junto à concessionária — situação comum ao instalar ar-condicionado central, chuveiro elétrico de alta potência ou wallbox em um imóvel antigo. A vistoria técnica calcula a carga total necessária e indica se é preciso solicitar aumento de carga antes da instalação do novo equipamento.

Não existe um número fixo — a NBR 5410 exige que circuitos de maior consumo (chuveiro elétrico, ar-condicionado, forno elétrico) tenham disjuntor e fiação dedicados, separados dos circuitos de iluminação e tomadas gerais. Uma casa média costuma ter entre 8 e 15 circuitos; o projeto elétrico define o número exato a partir do levantamento de cargas de cada ambiente.

O princípio técnico é o mesmo (NBR 5410), mas o dimensionamento muda bastante: ambientes comerciais costumam ter cargas concentradas maiores (climatização central, equipamentos, iluminação de loja), exigem circuitos e quadros dimensionados para uso contínuo, e em alguns casos demandam projeto elétrico mais detalhado para aprovação do corpo de bombeiros ou da prefeitura, dependendo do uso do imóvel.

Disjuntores que caem com frequência, tomadas que esquentam ao usar um aparelho, cheiro de queimado sem causa aparente, lâmpadas que piscam sem motivo e choques leves ao tocar em equipamentos são sinais de alerta que merecem vistoria técnica o quanto antes — geralmente indicam sobrecarga, mau contato ou fiação em fim de vida útil.

Para construções novas e reformas de maior porte, sim — é o que garante o dimensionamento correto de circuitos e quadro. Para pequenas intervenções pontuais em instalações já existentes e regularizadas, um laudo técnico simplificado pode ser suficiente, dependendo da exigência do condomínio, da seguradora ou da concessionária envolvida.

Na maioria dos casos, o disjuntor não é o problema em si — ele está fazendo o trabalho de proteção corretamente diante de uma sobrecarga real no circuito, um curto-circuito escondido ou um dimensionamento inadequado para a carga conectada. Trocar o disjuntor sem investigar a causa raiz só adia o problema.

Fiações bem instaladas e sem sobrecarga podem durar décadas, mas o cenário real em imóveis com 20-25 anos ou mais costuma incluir isolamento ressecado, capa danificada e ausência de identificação — sinais de que a fiação já não oferece a mesma segurança de quando foi instalada, mesmo sem uma falha visível ainda.

Para áreas comuns de condomínios, recomenda-se inspeção a cada 6 meses, incluindo termografia dos disjuntores principais quando possível — uma prática que identifica pontos de aquecimento antes que se tornem falha ou risco de incêndio, e que está alinhada às boas práticas da NR-10.

SPDA (Sistema de Proteção contra Descargas Atmosféricas) é o conjunto de para-raios, cabos de descida e aterramento que protege a edificação contra danos de raios, conforme a NBR 5419. Nem todo imóvel é obrigado a ter — a necessidade depende de fatores como altura da edificação, localização geográfica (índice de incidência de raios na região) e uso do imóvel, avaliados em uma análise de risco técnica.

O aterramento elétrico comum protege pessoas e equipamentos contra fuga de corrente em circuitos internos do imóvel. O SPDA é um sistema externo dedicado especificamente a captar e escoar a energia de uma descarga atmosférica direta com segurança até o solo, evitando que ela percorra a estrutura da edificação ou a fiação interna — são sistemas complementares, não substitutos um do outro.

A NBR 5419 recomenda inspeção visual periódica e uma inspeção completa — incluindo medição de resistência de aterramento — a cada 2 a 3 anos para instalações comuns, com intervalos menores para edificações em zonas de risco elevado de incidência de raios ou que abrigam grande fluxo de pessoas.

Para uma adequação simples — reforço de disjuntor geral, troca de caixa de medição — o serviço costuma ser concluído em 1 a 2 dias. Quando envolve solicitação de aumento de carga junto à concessionária, o prazo depende também do tempo de resposta da concessionária para aprovar e vistoriar a mudança, que pode levar de poucos dias a algumas semanas.

Só uma vistoria técnica com levantamento de carga real determina isso com segurança — ela soma o consumo de todos os equipamentos existentes mais o novo equipamento pretendido e compara com a capacidade contratada junto à concessionária. Tentar simplesmente ligar mais um equipamento sem esse cálculo é a causa mais comum de disjuntor geral caindo repetidamente após uma instalação nova.

O retrofit — reforma do quadro existente, com troca de disjuntores, barramentos e adequação da fiação interna — costuma ser suficiente quando a caixa e a estrutura física do quadro ainda estão em bom estado e comportam os circuitos necessários. A troca completa é indicada quando o quadro é pequeno demais para os circuitos atuais, tem barramento danificado ou não tem espaço para os disjuntores DR e DPS exigidos hoje.

Em instalações trifásicas, balanceamento de fases é distribuir os circuitos de forma equilibrada entre as três fases, evitando que uma fase fique sobrecarregada enquanto outras trabalham com folga. Um quadro desbalanceado causa aquecimento desigual, perdas de energia e, em casos mais graves, desarme de disjuntores mesmo com carga total dentro do limite contratado.

Um quadro com disjuntores identificados corretamente permite desligar só o circuito necessário durante uma manutenção, em vez de cortar a energia do imóvel inteiro, além de ser exigido em vistorias e facilitar qualquer diagnóstico técnico futuro. É comum encontrar quadros antigos sem qualquer identificação, o que torna até uma troca de disjuntor simples um processo de tentativa e erro.

Não toda intervenção pequena, mas qualquer projeto elétrico, laudo técnico ou instalação nova de maior porte deve contar com documentação técnica que formalize a responsabilidade pelo serviço executado — material frequentemente exigido por condomínios, seguradoras e em vistorias da concessionária.

É um documento que descreve em texto os materiais, critérios técnicos e etapas empregados na execução de uma instalação ou projeto. É pedido com frequência em obras de condomínio, aprovações de seguradora e qualquer situação em que uma pessoa diferente de quem executou o serviço precise entender depois o que foi feito e por quê.

Comissionamento é a etapa final de testes que confirma que a instalação funciona conforme projetado antes da entrega — inclui verificação de disjuntores, aterramento, DPS e demais proteções, com registro dos resultados. É o que separa uma obra 'pronta visualmente' de uma obra efetivamente testada e validada.

Sim. Laudos, relatórios técnicos e checklists de comissionamento arquivados servem como evidência de que a instalação foi executada e testada conforme as normas aplicáveis, o que costuma ser solicitado por seguradoras na análise de sinistros elétricos — sem essa documentação, o processo de análise tende a ser mais demorado.

Depende da complexidade do serviço e da quantidade de testes envolvidos no comissionamento, mas para a maioria dos serviços residenciais e comerciais a documentação é entregue em poucos dias úteis após a conclusão da obra e dos testes finais.

Antes de comprar um imóvel usado, antes de uma reforma, após identificar sinais como disjuntor caindo com frequência ou aquecimento em tomadas, ou quando uma seguradora, condomínio ou concessionária exige um laudo técnico atualizado — em todos esses casos o diagnóstico evita decisões tomadas sem informação real sobre o estado da instalação.

Sim, sempre que o quadro elétrico ou os circuitos de maior carga estiverem acessíveis — a termografia identifica pontos de aquecimento anormal em disjuntores e conexões que uma inspeção visual sozinha não detecta, complementando o levantamento de carga e a inspeção do aterramento.

Depende da capacidade do gravador (DVR/NVR) e da quantidade de câmeras, mas o padrão que dimensionamos para clientes residenciais e comerciais costuma manter de 15 a 30 dias de gravação contínua, com possibilidade de expansão de armazenamento e backup em nuvem.

Não para gravar — a gravação local no DVR/NVR funciona independentemente da internet, usando apenas a rede elétrica e o cabeamento de vídeo. A internet só é necessária para acessar as câmeras remotamente pelo aplicativo, receber notificações e usar recursos de nuvem; se a conexão cair, o sistema continua gravando normalmente no equipamento local.

Sim, os sistemas de alarme que instalamos contam com bateria interna de backup que mantém o funcionamento por várias horas durante uma queda de energia, incluindo sirene, sensores e comunicação com a central de monitoramento, quando contratada.

O alarme com sirene apenas emite um som alto no local ao detectar invasão, dependendo de vizinhos ou do morador para agir. O alarme com monitoramento envia o alerta em tempo real para uma central que aciona um protocolo (contato com o morador, acionamento de segurança ou polícia), o que reduz o tempo de resposta em uma ocorrência real.

O interfone comum transmite apenas áudio entre a portaria/portão e as unidades. O vídeo porteiro adiciona uma câmera no ponto externo, permitindo ver quem está chamando antes de autorizar a entrada — item hoje considerado padrão mínimo de segurança em edifícios e cada vez mais comum em casas.

Sim, os modelos que instalamos com módulo Wi-Fi enviam a chamada para um aplicativo no celular, permitindo ver quem está na portaria e liberar o acesso remotamente mesmo fora de casa. Isso depende de uma conexão de internet estável no ponto de instalação.

Sim. Câmeras externas precisam de grau de proteção contra chuva, poeira e variação de temperatura (normalmente especificado como IP66 ou superior), além de melhor visão noturna para compensar a iluminação irregular da rua. Câmeras internas priorizam discrição e campo de visão amplo para ambientes fechados, sem essa exigência de proteção contra intempérie.

Projetar os três sistemas juntos, mesmo que a instalação aconteça em etapas, evita retrabalho de cabeamento e permite integrar as automações (por exemplo, o alarme disparar a gravação das câmeras do ponto de invasão automaticamente). Instalar de forma isolada e sem planejamento conjunto costuma gerar sistemas que não conversam entre si depois.

É recomendável posicionar as câmeras para cobrir prioritariamente a própria propriedade, evitando enquadrar diretamente o interior de imóveis vizinhos ou áreas privativas de terceiros, para reduzir conflitos de vizinhança e questões relacionadas à privacidade. Ajustamos o ângulo de cada câmera já pensando nisso durante a instalação.

Biometria (digital ou facial) identifica a pessoa fisicamente, sem risco de compartilhamento ou perda de credencial. Cartão/tag de aproximação é mais rápido no dia a dia, mas pode ser emprestado ou perdido. Senha é a opção mais simples de implementar, porém mais vulnerável a ser descoberta por terceiros. Muitos projetos combinam dois métodos para aumentar a segurança em pontos críticos.

O reconhecimento e a liberação de acesso no equipamento local geralmente funcionam sem internet, já que as credenciais ficam armazenadas no próprio controlador. A internet é necessária para funções remotas — cadastro de novos usuários à distância, relatórios de acesso em tempo real e integração com aplicativo — que ficam indisponíveis durante uma queda de conexão.

Na maioria dos casos sim, desde que o motor do portão aceite acionamento por relé externo — situação comum na maioria dos motores residenciais e de condomínio. Avaliamos a compatibilidade na vistoria técnica antes de definir se é preciso ajuste ou troca de algum componente do motor.

Sim, projetamos as instalações de automação (iluminação, portão eletrônico, persianas) já pensando em integração com os principais assistentes de voz do mercado, permitindo comando por aplicativo, voz ou automações programadas por horário/rotina.

Depende do uso: recomendamos pelo menos um ponto de rede cabeada por ambiente de trabalho fixo (home office, sala de reuniões) e um ponto central junto ao rack para o roteador/access point principal. Ambientes maiores costumam precisar de múltiplos access points Wi-Fi em mesh para eliminar pontos cegos de sinal — isso é definido no levantamento do imóvel.

As funções locais (acionar luzes, abrir portão, cenas programadas por horário) geralmente continuam funcionando sem internet, pois dependem da rede local e do hub de automação. O que para de funcionar é o controle remoto pelo aplicativo fora de casa e os comandos por assistente de voz baseados em nuvem — por isso recomendamos sempre uma conexão de internet estável como parte do projeto.

Ambos são usados em cabeamento estruturado, mas o Cat6 suporta velocidades mais altas com menos interferência entre os pares de fios, o que faz diferença em redes com muitos dispositivos ou uso intenso de streaming/backup. Para a maioria das residências o Cat5e ainda atende bem, mas projetos novos costumam já sair em Cat6 para não ficarem obsoletos rápido.

Sim, principalmente por eliminar o desperdício de luzes acesas sem necessidade: sensores de presença, automações por horário e controle remoto reduzem o tempo em que ambientes ficam iluminados à toa. A troca para lâmpadas LED compatíveis, feita junto com a automação, também contribui de forma relevante para a economia.

No mínimo, um ponto de rede cabeada no local de trabalho (mais estável que Wi-Fi para videochamadas e uploads), um roteador ou access point posicionado sem obstruções entre ele e o ambiente de trabalho, e, se o uso for intenso, um circuito elétrico dedicado para os equipamentos de rede evitar quedas por sobrecarga em outros pontos da casa.

Na maioria dos casos sim, desde que o motor atual seja compatível com módulos de automação (controle por aplicativo, integração com assistente de voz). Quando o motor é muito antigo ou já apresenta desgaste, pode ser mais vantajoso trocá-lo por um modelo já preparado para automação, evitando retrabalho no curto prazo.

Depende da metragem, do número de pavimentos e dos materiais de construção (paredes de concreto atenuam mais o sinal que drywall, por exemplo). Como referência geral, imóveis acima de 200 m² ou com mais de um pavimento costumam precisar de 2 a 4 pontos de acesso mesh bem distribuídos — o levantamento no local define o número exato e a posição ideal de cada um.

Sim, e essa integração é uma das partes mais úteis do projeto: é possível configurar cenas como "modo ausente", que arma o alarme, fecha persianas e câmeras entram em modo de gravação contínua com um único comando, em vez de operar cada sistema separadamente.

Não totalmente. O Wi-Fi mesh resolve a cobertura sem fio em toda a área do imóvel, eliminando pontos cegos de sinal, mas os próprios pontos de acesso mesh — e dispositivos que exigem conexão mais estável, como computadores de trabalho ou consoles — se beneficiam de estar conectados via cabo ao roteador principal. O ideal costuma ser uma combinação dos dois, não a substituição de um pelo outro.

Um repetidor comum apenas retransmite o sinal do roteador principal, criando uma rede secundária que costuma exigir troca manual de rede ao circular pelo imóvel, com perda de velocidade a cada salto. O sistema mesh forma uma única rede inteligente, com os pontos conversando entre si e o dispositivo trocando de ponto automaticamente e sem perceber, mantendo a velocidade de forma mais uniforme pela casa.

Para uso residencial recomenda-se manutenção a cada 3 a 6 meses; para uso comercial ou predial intenso, a cada 3 meses. A manutenção preventiva reduz consumo de energia, evita panes em períodos de pico e prolonga a vida útil do equipamento.

O split convencional tem uma unidade externa para cada unidade interna (1 para 1). O multi-split usa uma única unidade externa maior para atender várias unidades internas em ambientes diferentes, economizando espaço na fachada e simplificando a instalação elétrica — mas exige projeto de dimensionamento mais cuidadoso, já que a unidade externa precisa suportar a soma da carga térmica de todos os ambientes atendidos.

Como referência geral, um quarto de 12 m² com incidência solar moderada costuma precisar de um equipamento entre 9.000 e 12.000 BTUs, mas o número exato depende de fatores como pé-direito, incidência solar direta, número de pessoas e equipamentos eletrônicos no ambiente — por isso sempre fazemos o cálculo de carga térmica antes de fechar o orçamento, em vez de usar uma tabela genérica.

O equipamento perde eficiência progressivamente, consumindo mais energia para o mesmo resultado, o filtro sujo piora a qualidade do ar, e componentes como o compressor sofrem desgaste acelerado — o que costuma resultar em uma pane maior e mais cara justamente nos períodos de uso mais intenso, quando a demanda por assistência técnica está alta e o prazo de atendimento é maior.

O VRF costuma valer a pena em imóveis com muitos ambientes a climatizar (mais de 5-6 unidades internas), prédios comerciais ou residenciais de médio/grande porte, onde a economia de espaço técnico e a eficiência energética em uso simultâneo compensam o investimento inicial mais alto do sistema em relação a múltiplos splits independentes.

Sim, tecnicamente a instalação pode ser feita em qualquer estação. A diferença prática é a disponibilidade de agenda: no verão, a demanda por instalação e manutenção aumenta muito e os prazos ficam mais longos, então quem planeja fora do pico (outono/inverno) costuma conseguir instalação mais rápida e sem a pressa de já precisar do equipamento funcionando.

Equipamentos de boa qualidade, bem instalados e com fixação adequada (sem contato direto que transmita vibração para a estrutura do imóvel) operam em níveis de ruído baixos. Barulho excessivo geralmente indica fixação inadequada, falta de manutenção ou equipamento subdimensionado trabalhando no limite da capacidade constantemente.

Os equipamentos mais recentes vendidos no Brasil utilizam gases com menor potencial de impacto ambiental do que os modelos antigos. A recomendação prática é sempre usar o gás especificado pelo fabricante do equipamento — misturar ou substituir por um gás não indicado reduz a eficiência e pode até danificar o compressor.

O princípio de cálculo de carga térmica é o mesmo, mas ambientes comerciais costumam ter variáveis adicionais — maior fluxo de pessoas, equipamentos eletrônicos concentrados, vitrines com grande exposição solar — que exigem um levantamento mais detalhado do que a estimativa usada em um quarto ou sala residencial.

O princípio é o mesmo — limpeza de filtros, verificação de gás refrigerante, inspeção de conexões — mas o sistema VRF tem várias unidades internas conectadas a uma central de controle compartilhada, o que exige inspeção também da lógica de distribuição de carga entre as unidades, uma tarefa mais especializada do que a manutenção de um split isolado.

Para reformas elétricas internas, sem alteração estrutural do imóvel, normalmente não é exigida aprovação de projeto na prefeitura — mas é recomendável ter documentação técnica que formalize a responsabilidade pela execução. Já mudanças que envolvem aumento de carga junto à concessionária ou alteração do padrão de entrada seguem processo próprio, orientado por nós durante o projeto.

Depende do estado real dos condutores, verificado na vistoria: fiação com mais de 20-25 anos, sem identificação de bitola ou com isolamento ressecado normalmente não atende mais à NBR 5410 e é substituída por segurança. Em alguns casos, trechos específicos em bom estado podem ser mantidos, mas o quadro de distribuição e os circuitos de maior carga costumam ser sempre renovados em uma reforma elétrica completa.

Para um apartamento padrão (2 a 3 quartos), uma reforma elétrica completa — incluindo troca de quadro, fiação e pontos — costuma levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo do acesso às paredes (se há ou não quebra de alvenaria) e da liberação do imóvel para obra em tempo integral.

Disjuntores que caem com frequência sem padrão claro, ausência de disjuntor DR, fiação sem identificação no quadro, quadro sem espaço para novos circuitos e idade da instalação acima de 20 anos são os sinais mais comuns de que uma reforma elétrica completa compensa mais do que remendos pontuais.

É possível em muitos casos, executando por etapas e mantendo parte da instalação funcionando enquanto outra parte é reformada, mas isso costuma estender o prazo total da obra. Reformas com o imóvel desocupado são mais rápidas e permitem trabalhar em todos os pontos simultaneamente.

Sempre antes. A reforma elétrica envolve abertura de rasgos em paredes e, às vezes, no piso para passagem de fiação — fazê-la depois de pintura ou piso prontos significa refazer esses acabamentos. O planejamento correto é: elétrica primeiro, depois alvenaria/reboco, e só então acabamentos finais.

Quando o problema é localizado — um cômodo específico com poucas tomadas, um circuito que desarma, uma área que precisa de pontos novos — e o quadro elétrico geral é relativamente recente, com espaço disponível para os ajustes. Se os problemas aparecem em vários pontos da casa ao mesmo tempo, ou o quadro já está no limite, a reforma pontual só adia o problema maior.

Depende do escopo, mas por ser um ajuste localizado (um cômodo, um circuito, um conjunto específico de pontos), costuma ser concluída em 1 a 3 dias — bem mais rápido que uma reforma completa, já que não envolve substituir a fiação do imóvel inteiro.

Os sinais mais comuns são: quadro geral antigo sem disjuntor DR, disjuntores de áreas comuns (elevador, bomba, portão) que caem com frequência, ausência de documentação técnica da instalação, ou planos de adicionar carga nova nas áreas comuns, como infraestrutura para wallbox nas vagas de garagem ou gerador de emergência.

O síndico apresenta o orçamento e o escopo técnico da obra em assembleia, geralmente respaldado por um laudo técnico ou projeto elétrico que explica o que será feito e por quê. Ter esse material bem preparado, com linguagem clara para os condôminos, costuma acelerar bastante a aprovação em relação a uma proposta apresentada sem nenhum respaldo técnico formal.

Sim. Quando o condomínio já tem ou está planejando instalar um gerador de emergência, a adequação elétrica das áreas comuns é o momento certo para dimensionar corretamente a chave de transferência e os circuitos que devem ser priorizados durante uma queda de energia — elevador e bombas geralmente vêm primeiro nessa priorização.

Um contrato típico inclui visitas periódicas de inspeção do quadro elétrico e dos sistemas de segurança, aperto de conexões, medição de aquecimento em disjuntores, relatório técnico a cada visita e prioridade de atendimento em chamados emergenciais — o escopo exato é combinado conforme o perfil do imóvel (residência, condomínio ou empresa).

Sim, clientes com contrato de manutenção recorrente têm prioridade em chamados de emergência elétrica fora do horário comercial. Para quem ainda não tem contrato, também atendemos emergências pontuais mediante contato prévio pelo WhatsApp.

Para clientes com contrato de manutenção recorrente, priorizamos o atendimento no mesmo dia sempre que possível. Para quem não tem contrato, o prazo depende da agenda e da urgência real do caso — situações de risco (fiação exposta, cheiro de queimado, curto-circuito) têm prioridade sobre chamados de ajuste ou manutenção não urgente.

A manutenção elétrica cobre especificamente o sistema elétrico. O serviço de facility amplia o escopo para gestão técnica contínua do imóvel como um todo — elétrica, segurança eletrônica, climatização e outros sistemas prediais — com um único ponto de contato responsável por tudo, em vez de contratos separados com fornecedores diferentes.

Sim — esse histórico é frequentemente pedido por seguradoras em caso de sinistro, por síndicos em prestação de contas para a assembleia, e serve como prova de manutenção preventiva regular caso haja qualquer disputa técnica ou jurídica futura sobre o estado da instalação.

As condições de cancelamento são definidas no próprio contrato firmado com o cliente, geralmente com um aviso prévio combinado entre as partes. Recomendamos alinhar esse ponto antes de assinar, para que tanto a empresa quanto o cliente tenham clareza sobre prazos e eventuais condições de saída.

O ideal é contratar a consultoria ainda na fase de planejamento, antes de fechar o orçamento da obra ou reforma — assim o dimensionamento elétrico e a adequação de infraestrutura já entram no projeto desde o início, evitando retrabalho depois que paredes, piso ou acabamento já estiverem prontos.

A consultoria técnica entrega diagnóstico, dimensionamento e recomendações antes da obra começar, servindo de apoio para arquitetos, empresas e condomínios que já têm uma equipe de obra própria ou querem validar um projeto antes de executar. A execução direta já inclui a instalação física do serviço. Muitos projetos usam as duas etapas em sequência, mas nenhuma delas depende obrigatoriamente da outra.

Um estudo de viabilidade avalia se a infraestrutura elétrica existente comporta uma mudança pretendida — como aumento de carga, nova wallbox ou climatização adicional — e aponta o que precisa ser adequado antes da execução, com base em levantamento de carga real e inspeção do padrão de entrada e do quadro elétrico.

A consultoria produz um parecer técnico que o síndico pode apresentar em assembleia, explicando o que a obra realmente exige, os riscos de não fazer a adequação e o impacto na infraestrutura das áreas comuns — reduzindo a chance de a obra ser aprovada sem entendimento técnico e depois travar por falta de informação.

Dimensionamento elétrico é o cálculo da seção de fios, capacidade de disjuntores e demais componentes necessários para suportar a carga prevista com segurança. Feito antes da execução, evita tanto o subdimensionamento — risco real de sobrecarga e aquecimento — quanto o superdimensionamento, que encarece a obra sem necessidade real.